A. 일반적인 문의나 피드백의 경우, 평일 영업일 기준으로 24시간에서 최대 48시간 이내에 담당자가 직접 확인하고 답변을 드리고 있습니다. 주말이나 공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 처리되니 이 점 너른 양해 부탁드립니다. 만약 서비스 이용에 심각한 장애가 발생한 긴급 상황이라면, 이메일 제목에 [긴급]이라는 말머리를 달아주시면 더욱 신속하게 확인하여 조치할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 사용자 여러분의 불편을 최소화하기 위해 항상 모니터링에 신경 쓰고 있습니다.
A. 서비스 이용 중 예상치 못한 오류나 버그를 발견하셨다면, 하단의 피드백 폼이나 공식 이메일을 통해 제보해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 버그를 제보해 주실 때는 사용 중이신 운영체제(OS), 브라우저의 종류와 버전, 그리고 오류가 발생한 페이지의 URL과 상황을 최대한 상세하게 적어주시면 원인 파악 및 문제 해결에 아주 큰 도움이 됩니다. 스크린샷이나 화면 녹화 영상을 함께 첨부해 주시면 더욱 빠르게 버그를 재현하고 수정할 수 있습니다. 여러분의 꼼꼼한 제보가 Canvas-M을 더욱 완벽하게 만듭니다.
A. 물론입니다! Canvas-M은 사용자 여러분의 소중한 피드백을 양분 삼아 성장하는 서비스입니다. 평소 도구를 사용하시면서 "이런 기능이 추가되면 좋겠다", "이 부분은 이렇게 개선되면 훨씬 편리하겠다"라고 생각하셨던 번뜩이는 아이디어가 있다면 주저하지 말고 언제든지 제안해 주세요. 저희 개발팀은 모든 사용자 건의사항을 꼼꼼히 리뷰하며, 기술적 구현 가능성과 다수 사용자의 니즈를 종합적으로 고려하여 향후 업데이트 로드맵에 적극적으로 반영하고 있습니다. 여러분의 아이디어가 실제 기능으로 구현되는 기쁨을 함께 누려보세요.
A. 네, 그렇습니다. 현재 제공되고 있는 Canvas-M의 모든 기본 웹 도구(썸네일 메이커, 이미지 에디터, 파일 변환기 등)는 100% 무료로 개방되어 누구나 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 저희는 누구나 제약 없이 고품질의 웹 유틸리티를 활용할 수 있는 환경을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 별도의 숨겨진 요금이나 무리한 결제 유도 없이 안심하고 사용하셔도 됩니다. 향후에 서버 리소스가 크게 요구되는 고급 AI 기능이나 기업용 프로 요금제가 도입되더라도, 현재 무료로 제공 중인 핵심 필수 기능들은 앞으로도 계속해서 무료 정책을 유지할 것을 약속드립니다.
A. Canvas-M은 언제나 유익한 파트너십과 협업의 기회를 활짝 열어두고 있습니다. 콘텐츠 제휴, 기술 교류, API 연동, 또는 브랜드 프로모션 등 어떤 형태의 제안이든 환영합니다. 제휴와 관련된 상세한 제안서나 회사 소개서가 준비되어 있다면, [email protected] 이메일로 보내주시면 담당 부서에서 신중하게 검토한 후 회신을 드리도록 하겠습니다. 상호 긍정적인 시너지를 낼 수 있는 좋은 파트너분들의 많은 관심과 연락을 기다리고 있겠습니다.
A. 사용자 여러분의 프라이버시 보호는 Canvas-M이 가장 중요하게 생각하는 핵심 가치 중 하나입니다. 저희가 제공하는 대부분의 이미지 및 파일 처리 도구들은 서버로 데이터를 전송하지 않고 여러분의 기기 내부(웹 브라우저)에서 100% 로컬로 구동되도록 설계되어 있습니다. 따라서 민감한 개인 사진이나 중요한 업무용 문서가 외부로 유출될 위험이 원천적으로 차단되어 있습니다. 서비스 개선을 위해 수집되는 최소한의 비식별 방문 통계 데이터 역시 관련 법령과 규정을 철저히 준수하여 안전하게 관리 및 파기되고 있으니 안심하고 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
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